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Widerrufsrecht

Beim Online-Kauf bei uns genießen Sie volle Sicherheit, maximale Transparenz und ein sorgenfreies Einkaufserlebnis. Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, steht Ihnen ein gesetzliches 14-tägige Widerrufsrecht gemäß dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) sowie den geltenden EU-Richtlinien zu. Wir haben den gesamten Ablauf für Sie so einfach wie möglich gestaltet, damit Sie Ihr Recht schnell und unkompliziert ausüben können.

Verbraucher (Privatkunden)

Das Widerrufsrecht für Privatpersonen ist im FAGG geregelt, welches Verbraucher bei Fernabsatzverträgen schützt.

• Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
• Ohne Angabe von Gründen: Der Widerruf kann ohne Nennung von Gründen und ohne Pönale ausgeübt werden.
• Voraussetzungen: Die Ware sollte sich in einwandfreiem Zustand befinden, keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Kratzer aufweisen und zusammen mit allem ursprünglichen Zubehör sowie der Originalverpackung retourniert werden.
• Rücksendekosten: Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht ausdrücklich eine Übernahme dieser Kosten durch uns vereinbart wurde.

Unternehmer (B2B / Firmenkunden)

Firmenkunden, Gewerbetreibende und Institutionen gelten gemäß KSchG nicht als Verbraucher. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß FAGG findet auf B2B-Musterverträge keine Anwendung.

• Rechtslage: Das Rechtsverhältnis zwischen dem Verkäufer und Firmenkunden unterliegt den Bestimmungen des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
• Rücknahmeverpflichtung: Es besteht keine gesetzliche Verpflichtung zur Rücknahme mangelfreier Waren bei B2B-Käufen.
• Kulanzregelung: Eine Rücknahme für Geschäftskunden erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Basis (Kulanz) und bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
• Gewährleistung: Unberührt davon bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei Verbergen von Mängeln oder Fabrikationsfehlern zum Zeitpunkt der Übergabe.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß § 18 FAGG ist das Widerrufsrecht unter anderem in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Käufe im stationären Geschäft: Waren, die direkt vor Ort in unserem Fachgeschäft geprüft und erworben wurden, unterliegen nicht dem FAGG-Widerrufsrecht für Online-Käufe.
• Sonderanfertigungen / Kundenspezifische Waren: Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).
• Hygieneprodukte: Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. ausgepackte Mundstücke, Blockflöten, In-Ear-Kopfhörer, Blätter) (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

Ablauf der Rückerstattung

• Rückzahlung: Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auf demselben Zahlungsweg bzw. auf das IBAN-Konto des Rechnungsempfängers innerhalb von maximal 14 Tagen ab Eingang und Überprüfung der retournierten Ware.
• Rückversand: Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand werden vom Kunden getragen. Bitte senden Sie die Ware gut geschützt in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör an uns zurück.

Die Nutzung dieser Website (Besuch, Produktkauf und Nutzung der Dienstleistungen) setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) voraus. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch! Wenn Sie mit diesen Bestimmungen nicht einverstanden sind, stellen Sie die Nutzung der Website bitte ein.

1. Unternehmensangaben (Impressum gemäß § 5 ECG)

Die Website www.elitmusic.at wird betrieben von S.C. ELIT MUSIC S.R.L., mit Sitz in Jud. Bihor, Oradea, Str. Republicii, Nr. 51A.

• UID-Nummer (USt-IdNr.): RO 7749153
• Handelsregister-Nr.: J5/1405/1995
• Generische Bezeichnung: „Gesellschaft“ oder „Verkäufer“.

2. Geistiges Eigentum und Website-Nutzung

Die Gesellschaft besitzt alle Rechte am geistigen Eigentum bezüglich Design, Inhalt und Grafiken dieser Website. Alle Informationen werden kostenlos zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt.

• Missbräuchliche Nutzung: Jede Nutzung entgegen der guten Handelspraxis, der geltenden Gesetzgebung oder zu Zwecken, die der Gesellschaft schaden können (Hacking, unerlaubtes Kopieren von Inhalten, DoS-Attacken), ist ausdrücklich untersagt. Jeglicher Verstoß wird den zuständigen Behörden gemeldet.

3. Bestellablauf, Preise und Verfügbarkeit

• Lagerbestände: Aufgrund von Marktveränderungen kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel im eigenen Lager oder beim Lieferanten nicht verfügbar sind. In solchen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert und die Bestellung wird storniert.
• Offensichtliche Preisfehler: Im Falle von offensichtlichen Irrtümern oder Tippfehlern bei der Preisanzeige behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Bestellung nach Benachrichtigung des Kunden zu stornieren.
• Anzahlungen: Für Sonderanfertigungen oder speziell auf Kundenwunsch bestellte Artikel ist eine Anzahlung von mindestens 50 % des Kaufpreises erforderlich.
• Produktabbildungen und Spezifikationen: Produktfotos dienen lediglich der Veranschaulichung. Technische Spezifikationen können vom Hersteller ohne vorherige Ankündigung geändert werden und stellen keine vertragliche Zusicherung dar.

4. Lieferung und Versandkosten

• Lieferfristen: 3–5 Werktage für lagernde Produkte bzw. bis zu 35 Werktage für Bestellware / Lieferantenbestand.
• Versandkosten: Standard-Versandpauschale für Österreich beträgt ca. 6,90 EUR per Paketdienst.
• Kostenfreier Versand: Ab einem Bestellwert von 80 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Transportschäden und Transportkontrolle: Der Kunde ist verpflichtet, die Verpackung und die Ware bei Zustellung im Beisein des Paketdienstes auf äußere Schäden zu überprüfen. Etwaige Transportschäden müssen sofort beim Zusteller schriftlich (Schadensprotokoll) vermerkt oder die Annahme verweigert werden. Spätere Reklamationen bezüglich offensichtlicher Transportschäden können nicht berücksichtigt werden.

5. Zahlungsarten

• Vorkasse / Banküberweisung: Auf Grundlage der nach der Bestellung ausgestellten Proforma-Rechnung.
• Kreditkarte / Online-Zahlung: Einfach, schnell und sicher über den integrierten Zahlungsprovider auf www.elitmusic.at (z. B. Visa, Mastercard, Klarna, PayPal).
• Barzahlung: Bei Selbstabholung im Fachgeschäft.

6. Gesetzliche Gewährleistung und Garantie

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen Österreichs (insbesondere VGG - Verbrauchergewährleistungsgesetz und ABGB).

• Mangelhafte Produkte: Produkte, die innerhalb der Gewährleistungsfrist Mängel aufweisen, werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben kostenlos repariert oder ausgetauscht.
• Gewährleistungsausschluss: Normale Abnutzung, unsachgemäße Montage, Überlastung, Stoß- oder Sturzschäden, unbefugte Eingriffe sowie die Verwendung nicht autorisierter Software sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
• Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien: Gitarrensaiten, Batterien, Plektren, Lautsprechermembranen (sofern kein Herstellungsfehler bei Übergabe vorliegt) gelten als Verschleißteile. Bei Instrumenten wie Gitarren bezieht sich die erweiterte Abdeckung primär auf die verbauten elektronischen Komponenten.

Für Ihren Einkauf auf unserer Website bieten wir Ihnen sichere, flexible und bequeme Zahlungsarten an. Nachfolgend finden Sie alle erforderlichen Details zur Abwicklung Ihrer Zahlung:

Banküberweisung (Vorkasse)

Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte direkt auf unser Bankkonto. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Geben Sie bei der Überweisung bitte Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.

Bankverbindung & Rechnungsdetails:

• Empfänger / Firmenname: ELIT MUSIC SRL
• USt-IdNr. (UID-Nummer): RO7749153
• Bankinstitut: BCR Oradea
• IBAN: RO54 RNCB 0032 0084 6410 0002
• Staatskasse (Trezorerie Oradea): RO81 TREZ 0765 069X XX00 2572

Kreditkarte & Online-Zahlung

Zahlen Sie schnell, einfach und absolut sicher direkt während des Bestellvorgangs. Die Transaktionsdaten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung verarbeitet, sodass Ihre Finanzdaten jederzeit geschützt sind.

• Akzeptierte Karten: Visa, Mastercard, Maestro
• Vorteil: Sofortige Zahlungsbestätigung und schnelle Freigabe Ihrer Bestellung für den Versand.

Für Ihren Einkauf bieten wir transparente Lieferzeiten, faire Versandkonditionen und einen sicheren Transport. Nachfolgend finden Sie alle Details zur Abwicklung von Versand, Empfang und Garantieabwicklung:

Lieferfristen

• Lagernde Produkte: Die Bearbeitung und der Versand erfolgen innerhalb von 2–3 Werktagen. Die eigentliche Zustellung durch den Paketdienst dauert ca. 3–5 Werktage.
• Bestellware / Lieferantenbestand: Ist ein Produkt weder im eigenen Lager noch beim Lieferanten sofort verfügbar, kann die Lieferzeit bis zu 35 Werktage betragen. In diesem Fall wird der Kunde vorab informiert.

Übernahme und Empfang der Ware

Unabhängig von der Lieferart ist der Käufer verpflichtet, das Vorhandensein aller Begleitdokumente (Rechnung, Garantieschein etc.) bei Zustellung zu überprüfen. Fehlende Dokumente müssen umgehend gemeldet werden.

• Erfüllungsort: Die Annahme der Produkte gilt an der vom Käufer angegebenen Lieferadresse als erfolgt.
• Annahmeverpflichtung: Mit der Annahme des Pakets verpflichtet sich der Käufer zur Übernahme der bestellten Ware.
• Ausnahmen: Eine Rückgabe der gelieferten Ware wird nur im Falle einer Fehllieferung (falscher Artikel geliefert) oder zur Garantieabwicklung gemäß den vereinbarten Bedingungen akzeptiert.

Versandkosten (Österreich)

• Standard-Versandpauschale: Ca. 6,90 EUR per Paketdienst für Standardlieferungen. Der endgültige Preis kann je nach Paketgewicht und Nachnahmegebühren variieren.
• Versandkostenfreie Lieferung: Ab einem Bestellwert von 80 EUR ist der Versand innerhalb Österreichs kostenfrei.

Garantieabwicklung und Transportkosten

Die Garantiebedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Mit der Bestellabgabe bestätigt der Kunde, diese Bestimmungen zur Kenntnis genommen zu haben.

• Aufteilung der Versandkosten im Garantiefall:Vom Kunden zu ELIT MUSIC SRL: Die Versandkosten werden vom Kunden getragen.Von ELIT MUSIC SRL zum Kunden: Die Rückversandkosten des reparierten oder ersetzten Produkts werden vom Verkäufer getragen.
• Haftungsbegrenzung: Die Garantie deckt maximal den vollen Kaufwert des reklamierten Produkts ab.

WICHTIGER HINWEIS: Sollte eine zugestellte Bestellung vom Kunden unbegründet nicht angenommen oder nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, weitere Bestellungen über das Kundenkonto auf www.elitmusic.at einzuschränken oder zu sperren.